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Cancelación de pedidos

Los pedidos cuyo pago no se realice con éxito se cancelarán automáticamente después de 24 horas.
Para cancelar su pedido, puede ponerse en contacto con Atención al Cliente en el (+351) 252 962 094 (coste de llamar a la red fija nacional) o enviar un correo electrónico a geral@myskincare.pt, comunicando la intención e indicando el número de pedido o número de factura o número de venta.

La cancelación del pedido sin costo para el cliente es posible solo durante el proceso de preparación del pedido y antes del envío del mismo y puede ser realizada por el cliente o por el Myskincare.pt. En el caso de que el pago del importe de la compra ya se haya producido, el importe será reembolsado al cliente por el mismo método de pago. 

Si ha cancelado su pedido durante el período anterior, el estado del pedido cambiará a «Cancelado».

Cambios o devoluciones

No se aceptan devoluciones o cambios, excepto por
razones justificadas
enumerados a continuación para los siguientes productos: medicamentos, suplementos, alimentos (incluida la leche, gachas, tarros, etc.), pañales, artículos ortopédicos con medidas específicas (por ejemplo, calzado, medias de compresión, etc.), ropa interior (por ejemplo, sujetadores, correas, vendas, ropa interior, etc.), artículos de oftalmología, cualquier otro artículo personalizado, envases abiertos o manipulados, productos sujetos a control de temperatura y productos reconstituidos para su uso inmediato, así como otros productos si en el momento de ordenarlos o comprarlos se han indicado expresamente como no susceptibles de cambio o devolución por parte de ningún operador de la parafarmacia o en la plataforma Myskincare.pt.

Si desea devolver o cambiar alguno de sus artículos (que no están en la lista anterior) puede hacerlo en un plazo de 14 días. 

Los costes de la devolución (y, en el caso de cambio, de la nueva entrega) corren a cargo del cliente, salvo que la devolución o cambio tenga
un Motivo Justificado
.

Lista de
motivos justificados
para la devolución o el cambio:

. Producto defectuoso, dañado o caducado
. Recepción incorrecta del artículo

El Myskincare.pt acepta cambios/devoluciones en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Realiza la devolución a la dirección que aparece en la factura que recibiste con tus productos.

Contacto con el cliente: 252 962 094 (coste de llamar a la red fija nacional) o geral@myskincare.pt.

¿Necesitas ayuda?

Envíe un correo electrónico a geral@myskincare.pt para preguntas relacionadas con cancelaciones o devoluciones. Si prefieres hablar con nosotros por whatsapp, contacta con nosotros en el (+351) 912 403 018.